三沙市首個無人智慧移動營業廳開業啦!
2019年05月19日 17:56  來源:中國新聞網  宋體
圖為三沙市首個無人智慧移動營業廳開業現場。
圖為三沙市首個無人智慧移動營業廳開業現場。

  中新網海南新聞5月18日電(容亮東)5月18日上午,永興島中國移動營業廳正式營業。位于三沙市永興島北京路7號的中國移動營業廳是目前三沙市首個無人值守全天候24小時提供自助服務的智慧營業廳。

  該營業廳面向永興島駐島軍民7×24小時開放,在島上中國移動5G網絡高速率、低時延的覆蓋環境下,可實現移動手機號碼銷售、補換卡、密碼變更、資費套餐辦理、業務辦理、配件售賣、遠程在線視頻客服等服務功能,基本涵蓋了日常移動通信服務的需求,駐島軍民以后在“家門口”就可以辦理中國移動業務。

  記者在現場看到,廳內有7臺智能自助服務終端,還有一套遠程視頻客服設備,可以在客戶自助辦理業務過程中協助解決問題。自助配件選購機器中,有耳機、數據線、充電器等常用通訊配件,操作既簡單又快捷。在智能自助服務終端上,選擇號碼開戶、補換卡、修改套餐、參加最新的營銷活動等都可以做到“無師自通”地辦理,十分方便。遠程視頻客服設備則可以幫助用戶通過視頻連線專業服務人員,進行一對一的人工咨詢服務。據營業廳負責人汪若磐經理介紹,在營業廳籌備期間,已經有很多島上的用戶前來打聽開業時間,希望能盡早來體驗和辦理業務。大家的移動通信需求還是很大的,我們希望這個智慧營業廳能“急大家所急,并實實在在地為用戶做好服務”。

  關于智慧營業廳“無人值守、全面自助”的設計,三沙移動負責人黃春元介紹說,三沙市要建成“未來城市”,智能化就是一個必然的趨勢。目前,三沙已經開通了第一個5G基站,可以預期,未來更多的智能化應用將逐步成為現實,希望大家可以通過智慧營業廳,切身感受到“萬物互聯”時代的到來。

  開業現場,前來進行體驗和業務辦理的軍民移動用戶絡繹不絕。在現場工作人員的引導下,各項業務的咨詢和辦理有序而順暢地進行著。開業活動才5分鐘,營業廳就賣出了第一部手機;辦理自助業務的島民張某則表示,營業廳進門需要刷身份證進行人證識別,感覺很時尚,也很有趣,太方便了,但也需要服務密碼、身份證件驗證等手續,安全可靠有保障。據初步統計,現場約200人成功辦理了購機、購卡、開戶、業務咨詢、賬單打印、手機貼膜等業務服務。(完)

編輯:王曉東
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